LG유플러스의 가입자 식별번호(IMSI) 체계 전환에 따른 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 누적 건수가 200만 건을 넘어섰다.

지난 4월 13일부터 5월 17일까지 집계된 유심 업데이트는 75만 4,61건, 유심 교체는 126만 4,066건으로 총 201만 4,527건이 완료됐다. 현재까지의 누적 처리율은 약 11.8%를 기록 중이다.

LG유플러스는 고객들이 IMSI 체계 전환의 필요성을 인지하고 원활하게 참여할 수 있도록 안내 체계를 강화하고 있다. 업데이트 미완료 고객이 'U+one' 앱에 접속할 경우 안내 배너를 노출해 온라인 업데이트를 독려하고 있으며, 공식 홈페이지와 앱 내 FAQ를 보완해 체계 전환 배경과 이용 절차 등을 상세히 안내하고 있다.

서비스 지원 대상과 채널도 대폭 확대됐다. 지난 15일부터는 U+알뜰폰 고객도 전국 LG유플러스 직영점과 대리점을 방문해 유심 업데이트 및 무료 교체 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 아울러 온라인 안내 접근이 어려운 디지털 취약계층을 대상으로 한 추가 지원 방안도 검토 중이다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장(부사장)은 “IMSI 체계 전환에 따른 유심 업데이트· 교체는 고객 보호 강화를 위한 조치”라며 “앞으로도 고객이 관련 내용을 쉽게 인지하고 참여할 수 있도록 안내를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.